นโยบายความเป็นส่วนตัว gigawin

1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

GigaWin เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

GigaWin ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่อ่อนไหวโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวภาพ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากสมาชิก

2วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

GigaWin ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็น ดังนี้

• การให้บริการ: ตรวจสอบตัวตน สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม GigaWin
• ความปลอดภัย: ตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม โปรโมชั่น และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ GigaWin
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึง PDPA AML และ KYC
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อช่วยสมาชิกรักษาขอบเขตการเล่นที่เหมาะสม

3การเปิดเผยข้อมูล

GigaWin ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามไม่ว่ากรณีใด อย่างไรก็ตาม อาจมีการแบ่งปันข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการธุรกรรมการเงินที่ปลอดภัยผ่าน TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
• ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเพื่อให้บริการเกมจากค่ายต่างๆ ที่ GigaWin ร่วมให้บริการ
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อได้รับคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• บริษัทในเครือ: บริษัทในกลุ่มที่ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับ GigaWin ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด

ผู้รับข้อมูลทุกรายต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับนโยบายของ GigaWin และไม่สามารถนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่กำหนด

4คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

GigaWin ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันบนเว็บไซต์ gigawin.app เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม

ประเภทของคุกกี้ที่ใช้บนแพลตฟอร์ม GigaWin ได้แก่

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงบริการให้ดีขึ้น
• คุกกี้เพื่อฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของสมาชิก เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าการแจ้งเตือน

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างของแพลตฟอร์ม GigaWin ทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

5ความปลอดภัยของข้อมูล

GigaWin ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบความปลอดภัยระดับสูงสุดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยเทคโนโลยี SSL/TLS 256-bit ในการส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ GigaWin
• การจัดเก็บรหัสผ่านด้วย bcrypt hashing ที่ไม่สามารถถอดรหัสได้แม้โดยพนักงาน GigaWin เอง
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมที่มีมูลค่าสูง
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำทุกปี
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลสมาชิกเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้เพื่อปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น

6สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) สมาชิก GigaWin ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง

การใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถส่งคำร้องขอมาที่อีเมล support@gigawin.app GigaWin จะตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

7การเก็บรักษาและลบข้อมูล

GigaWin เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน: เก็บไว้ไม่น้อยกว่า 5 ปีตามกฎหมายการเงินและ AML
• บันทึกการเล่น: เก็บไว้ 2 ปีหลังจากทำธุรกรรม
• ข้อมูล KYC: เก็บไว้ 5 ปีหลังจากปิดบัญชีตามข้อกำหนดกฎหมาย
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 1 ปีสำหรับการปรับปรุงคุณภาพบริการ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา GigaWin จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยโดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐาน

8การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่น เช่น สำหรับการสำรองข้อมูลหรือการให้บริการของค่ายเกมพาร์ทเนอร์

GigaWin จะดำเนินการดังต่อไปนี้เมื่อมีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

• โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่า PDPA ของไทย
• ทำสัญญาการประมวลผลข้อมูลกับผู้รับข้อมูลทุกรายที่ครอบคลุมข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
• แจ้งให้สมาชิกทราบเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศเมื่อมีนัยสำคัญ

9การคุ้มครองเด็กและเยาวชน

GigaWin ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีอย่างเด็ดขาด และไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของเด็กและเยาวชนโดยเจตนา

หาก GigaWin พบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและระงับบัญชีนั้น ผู้ปกครองที่สงสัยว่าบุตรหลานได้ลงทะเบียนกับ GigaWin สามารถติดต่อเราได้โดยตรงเพื่อให้ดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน

10ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

GigaWin แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้และรับเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้อง

สมาชิกสามารถติดต่อ DPO ของ GigaWin ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@gigawin.app (ระบุหัวข้อว่า "เรื่องนโยบายความเป็นส่วนตัว")
• ช่องทางแชทสด: ผ่านแพลตฟอร์ม gigawin.app ตลอด 24 ชั่วโมง

GigaWin จะตอบสนองต่อคำร้องเรียนหรือข้อสงสัยภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับ หากสมาชิกไม่พอใจกับคำตอบที่ได้รับ มีสิทธิ์ยื่นเรื่องต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยได้